Madde 1 — Taraflar
1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı
Hizmet Sağlayıcı: Hostal Bilişim Teknolojileri
Adres: İstanbul, Türkiye
Vergi Dairesi / No: — / —
MERSİS No: —
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 000 00 00
Web sitesi: https://hostal.com.tr
1.2. Alıcı
Sipariş formunda belirtilen ad, soyad/unvan, adres ve iletişim bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğunu kabul ve taahhüt eder.
Madde 2 — Sözleşmenin konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın https://hostal.com.tr adresinden elektronik ortamda siparişini verdiği; nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen hizmetin sunulmasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme konusu hizmetler; web barındırma (hosting), sanal ve fiziksel sunucu, alan adı tescil ve yenileme, kurumsal e-posta, SSL sertifikası ve bunlara bağlı ek hizmetlerdir.
Madde 3 — Hizmet bilgileri ve bedel
Hizmetin türü, süresi, teknik özellikleri, adedi ve vergiler dâhil toplam satış bedeli sipariş özeti ve faturada gösterilir. Sipariş özetinde yer alan bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Web sitesinde ilan edilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir. Ödeme aşamasında vergiler dâhil nihai tutar gösterilir.
Madde 4 — Ödeme
- Ödeme; kredi kartı, banka kartı (3D Secure), havale/EFT veya Satıcı’nın sunduğu diğer yöntemlerle yapılır.
- Hizmet bedeli, hizmet döneminin başlangıcından önce peşin olarak tahsil edilir.
- Kredi kartı bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden alınır.
- Havale/EFT ödemelerinde hizmet, tutarın Satıcı hesabına geçmesinin ardından devreye alınır.
Madde 5 — İfa süresi ve teslim
Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından:
- Paylaşımlı hosting, WordPress hosting, e-posta ve SSL: genellikle 1 saat içinde,
- VPS, VDS ve cloud sunucular: genellikle 24 saat içinde,
- Fiziksel (dedicated) sunucular: stok durumuna göre en geç 3 iş günü içinde,
- Alan adı tescili: kayıt kuruluşu onayına bağlı olarak genellikle aynı gün
içinde devreye alınır. Hizmete ilişkin erişim bilgileri Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Her hâlükârda yasal azami ifa süresi 30 gündür.
Belge gerektiren alan adı uzantılarında süre, gerekli belgelerin Alıcı tarafından eksiksiz iletilmesinden sonra işlemeye başlar.
Madde 6 — Cayma hakkı
Alıcı, tüketici sıfatını haiz olması hâlinde, hizmetin ifasına başlanmasından önce, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
6.1. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler (ifa edilen kısım oranında)
- Elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayrimaddi mal niteliğindeki teslimler
- Alan adı tescil ve yenileme işlemleri (kayıt kuruluşuna aktarılan ve geri alınamayan bedeller)
- Düzenlenmiş SSL sertifikaları (sertifika otoritesince düzenlendikten sonra)
- Alıcı’ya özel hazırlanan yapılandırmalar ve özel lisanslar
Alıcı, hizmetin anında ifa edilmesini talep ederek siparişi tamamladığında, ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.
6.2. Ticari nitelikli alımlar
Alıcı’nın tacir veya esnaf sıfatıyla, ticari veya mesleki amaçlarla hareket etmesi hâlinde 6502 sayılı Kanun’un tüketiciye tanıdığı cayma hakkı hükümleri uygulanmaz. Bu durumda Satıcı’nın İptal ve İade Politikası hükümleri geçerlidir.
6.3. Hostal memnuniyet garantisi
Yasal cayma hakkından bağımsız olarak Satıcı, paylaşımlı hosting, WordPress hosting, e-ticaret hosting ve kurumsal e-posta hizmetlerinde 30 gün koşulsuz iade imkânı sunar. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası belgesinde yer alır.
Madde 7 — Tarafların yükümlülükleri
7.1. Satıcı
- Hizmeti, sipariş özetinde belirtilen niteliklerde ve süresinde sunmak
- SLA belgesinde taahhüt edilen erişilebilirlik oranlarını sağlamak
- Planlı bakımları önceden duyurmak
- Alıcı verilerini gizlilik politikası çerçevesinde korumak
7.2. Alıcı
- Hizmeti Kullanım Koşullarına uygun kullanmak
- Hesap erişim bilgilerinin gizliliğini sağlamak
- İletişim bilgilerini güncel tutmak
- Ödemeleri zamanında yapmak
- Kendi verisini düzenli olarak yedeklemek
Madde 8 — Yenileme
Hizmetler, Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece dönem sonunda yenilenir. Yenileme bildirimi ve faturası, dönem bitiminden önce e-posta ile gönderilir. Alıcı, yenilemeyi müşteri panelinden dilediği zaman kapatabilir.
Madde 9 — Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, elektrik ve internet altyapısındaki genel kesintiler, yasal düzenleme değişiklikleri gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, yükümlülüklerin ifa edilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.
Madde 10 — Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı’nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Madde 11 — Yürürlük
Alıcı, sipariş sürecinde bu sözleşmeyi ve Kullanım Koşulları ile Gizlilik Politikasını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girer ve bir nüshası Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir.