Sıkça sorulan sorular

Evet. Müşteri panelinden istediğiniz zaman üst pakete geçebilirsiniz. Yükseltme anında uygulanır, kalan süreniz için yalnızca fark tutarı faturalandırılır. Veri kaybı veya kesinti olmaz.

Hayır, ücretsizdir. cPanel, Plesk veya DirectAdmin kullanan çoğu sağlayıcıdan taşıma işlemini biz yaparız. Taşıma sonrası siteyi test ortamında kontrol eder, onayınızı aldıktan sonra DNS geçişini planlarız.

Kampanyalı paketlerde ilk dönem indirimlidir; yenileme fiyatı sipariş ekranında ve faturanızda açıkça gösterilir. Sürpriz zam uygulanmaz, fiyat değişikliği olursa en az 30 gün önce bilgilendirilirsiniz.

Paylaşımlı hosting, WordPress hosting ve kurumsal e-posta hizmetlerinde ilk 30 gün içinde sebep belirtmeden iade talep edebilirsiniz. Alan adı tescili, SSL sertifikası ve kurulum yapılmış fiziksel sunucular kapsam dışındadır.

Kredi ve banka kartı (3D Secure), havale/EFT ve kurumsal müşteriler için cari hesap seçeneği sunuyoruz. Kredi kartına taksit imkânı anlaşmalı bankalarda geçerlidir.

Evet. Destek talepleri ve canlı sohbet hafta sonu ve resmî tatiller dâhil kesintisiz açıktır. Acil sunucu müdahaleleri için nöbetçi sistem yöneticisi bulunur.

Ödemeniz onaylandığında e-arşiv faturanız otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir ve müşteri panelinizdeki “Faturalarım” bölümünden her zaman indirilebilir.

Türkiye’ye yönelik projeler için İstanbul, Avrupa hedefli projeler için Frankfurt lokasyonu sunuyoruz. Lokasyonu sipariş sırasında siz seçersiniz.

Tek bir tanıtım sitesi veya blog için Başlangıç yeterlidir. Düzenli içerik üreten, aylık 50 bin ziyaretçiye kadar siteler için Profesyonel, birden fazla kurumsal site veya yoğun trafik için Kurumsal paketi öneririz. Emin değilseniz mevcut trafiğinizi bize yazın, ücretsiz öneri sunalım.

Adil kullanım politikası kapsamında, normal web sitesi kullanımında trafik sınırı uygulanmaz. Paylaşımlı sunucuda diğer müşterileri etkileyecek düzeyde kaynak tüketen hesaplarda (ör. dosya deposu, video yayını) sizinle iletişime geçer, uygun bir sunucu çözümüne yönlendiririz.

Linux paketlerinde cPanel, Windows paketlerinde Plesk Obsidian kullanıyoruz. Her ikisi de Türkçe arayüz desteklidir.

Evet. cPanel üzerinden PHP 7.4 ile 8.3 arasındaki sürümler arasında geçiş yapabilir, her alan adı için ayrı sürüm ve ayrı PHP ayarları (memory_limit, upload_max_filesize vb.) tanımlayabilirsiniz.

Standart paketlerde evet. Yoğun e-posta kullanan kurumlar için, teslim edilebilirlik ve itibar yönetimi açısından ayrı altyapıda çalışan kurumsal e-posta hizmetimizi öneririz.

cPanel içindeki JetBackup bölümünden son 14 güne ait yedekleri görebilir; tüm hesabı, tek bir dosyayı veya yalnızca bir veritabanını seçerek geri yükleyebilirsiniz. Geri yükleme için destek talebi açmanıza gerek yoktur.

Her ikisi de sanal sunucudur. VPS’te işlemci çekirdekleri diğer sanal makinelerle paylaşılır; günlük yükü değişken projeler için ekonomiktir. VDS’te çekirdekler yalnızca size tahsis edilir, komşu etkisi oluşmaz — istikrarlı performans gerektiren veritabanı, e-ticaret ve uygulama sunucuları için uygundur.

Standart sunucular yönetimsizdir; root erişimi sizdedir. Kurulum, güncelleme, güvenlik sıkılaştırma ve izleme hizmeti isterseniz yönetilen sunucu paketini ekleyebilirsiniz. Donanım ve ağ kaynaklı sorunlar her durumda bizim sorumluluğumuzdadır.

Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux ve CentOS Stream dağıtımları ile lisanslı Windows Server 2019/2022 seçenekleri mevcuttur. İşletim sistemini panelden istediğiniz zaman yeniden kurabilirsiniz.

VPS ve VDS sunucular ödeme onayından sonra ortalama 10 dakika içinde otomatik olarak kurulur. Fiziksel (dedicated) sunucularda stok durumuna göre teslim süresi 2 saat ile 1 iş günü arasındadır.

Evet. VPS ve VDS paketlerinde RAM, CPU ve disk yükseltmesi kısa bir yeniden başlatma ile uygulanır. Cloud sunucularda CPU/RAM yükseltmesi çoğu durumda yeniden başlatma bile gerektirmez.

VPS paketlerinde haftalık, VDS paketlerinde günlük yedekleme standarttır. Daha sık yedekleme veya uzun süreli saklama için ek yedekleme paketi ekleyebilirsiniz. Yedekler sunucunuzdan bağımsız bir depolama alanında tutulur.

2022’den bu yana .com.tr uzantısı belgesiz, başvuru sırasına göre tescil edilmektedir. Ancak .org.tr, .net.tr, .gov.tr gibi bazı uzantılarda hâlâ belge istenir; sipariş sırasında hangi belgenin gerektiğini size bildiririz.

Mevcut sağlayıcınızdan transfer kodunu (EPP/Auth Code) alın ve alan adı kilidini kaldırın. Transfer siparişini oluşturduktan sonra süreç genellikle 5–7 gün içinde tamamlanır. Çoğu uzantıda transfer, alan adınıza 1 yıl ek süre kazandırır.

Destekleyen uzantılarda (.com, .net, .org vb.) WHOIS gizliliği ücretsizdir. Türkiye uzantılarında (.tr) kayıt kuruluşu politikası gereği gizlilik hizmeti sunulmamaktadır.

Evet. Alan adını tek başına satın alabilir, DNS kayıtlarını panelden istediğiniz sunucuya yönlendirebilirsiniz. Hosting hizmetini daha sonra da ekleyebilirsiniz.

Süre bitiminden 30 ve 7 gün önce e-posta ile hatırlatma gönderilir. Süresi dolan alan adları çoğu uzantıda 30 günlük kurtarma süresine girer; bu süre içinde ek bir ücretle yenilenebilir. Otomatik yenilemeyi açık tutmanızı öneririz.

Hosting paketlerindeki e-posta, web sunucusuyla aynı altyapıyı paylaşır. Kurumsal e-posta ise yalnızca e-posta için ayrılmış, IP itibarı yönetilen bir altyapıda çalışır. Bu da gönderdiğiniz e-postaların spam klasörüne düşme ihtimalini belirgin şekilde azaltır.

Evet. IMAP üzerinden mevcut sağlayıcınızdaki tüm klasörleri, e-postaları ve kişileri klasör yapısını bozmadan taşıyoruz. Taşıma sırasında e-posta alımınız kesintiye uğramaz.

Evet. IMAP/SMTP ve ActiveSync desteklenir; Outlook, Apple Mail, Thunderbird, iOS ve Android Mail uygulamalarıyla uyumludur. Otomatik yapılandırma ayarları panelde hazır bulunur.

Evet, hesap ekleme ve çıkarma işlemleri panelden anında yapılır. Faturalandırma kullandığınız hesap sayısı üzerinden orantılı olarak güncellenir.

Blog, tanıtım sitesi ve çoğu kurumsal site için ücretsiz Let’s Encrypt sertifikası tamamen yeterlidir; şifreleme gücü ücretli sertifikalarla aynıdır. Ücretli sertifikalar ek olarak kurum doğrulaması, ticari garanti ve site mühürü sunar — ödeme alan siteler için önerilir.

DV yalnızca alan adı sahipliğini doğrular, dakikalar içinde düzenlenir. OV şirketinizin resmî kayıtlarını da doğrular ve sertifikaya şirket ünvanınız yazılır. EV en kapsamlı doğrulamadır; bankacılık ve yüksek hacimli e-ticaret için tercih edilir.

Tek bir sertifikayla alan adınızın tüm birinci seviye alt alan adlarını kapsar: blog.siteniz.com, panel.siteniz.com, api.siteniz.com gibi. Çok sayıda alt alan adı kullanıyorsanız tek tek sertifika almaktan daha ekonomiktir.

Hostal sunucularında barındırılan siteler için kurulumu ücretsiz olarak biz yapıyoruz. Sertifikayı başka bir sağlayıcıda kullanacaksanız CSR oluşturma ve kurulum adımlarında destek ekibimiz yönlendirme sağlar.