1. Topladığımız veriler
Doğrudan verdiğiniz bilgiler
- Hesap bilgileri: Ad soyad, unvan, e-posta adresi, telefon numarası, adres
- Fatura bilgileri: Vergi dairesi, vergi/TC kimlik numarası, fatura adresi
- İletişim içerikleri: Destek talepleri, canlı sohbet kayıtları, e-posta yazışmaları
- Alan adı tescil bilgileri: Kayıt kuruluşlarının zorunlu kıldığı iletişim bilgileri
Otomatik toplanan bilgiler
- Bağlantı kayıtları: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, erişim zamanı
- Kullanım verileri: Ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi, yönlendiren adres
- Sunucu günlükleri: Hizmet güvenliği ve hata teşhisi için tutulan teknik kayıtlar
Ödeme bilgileri
Kredi kartı bilgileriniz Hostal sunucularında saklanmaz. Ödemeler, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşları üzerinden alınır. Hostal yalnızca işlem sonucunu, tutarı ve kartın son dört hanesini görür.
2. Verileri kullanma amaçlarımız
- Satın aldığınız hizmetleri sunmak, kurmak ve sürdürmek
- Fatura düzenlemek ve yasal defter kayıtlarını tutmak
- Destek taleplerinizi yanıtlamak ve teknik sorunları gidermek
- Hizmet güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı tespit etmek ve önlemek
- Hizmet kesintisi, bakım ve güvenlik uyarıları göndermek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve duyuru göndermek
Verilerinizi satmıyoruz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarmıyoruz.
3. Veri paylaşımı
Verileriniz yalnızca aşağıdaki hâllerde ve gerekli olan asgari ölçüde paylaşılır:
| Alıcı | Paylaşılan veri | Amaç |
|---|---|---|
| Ödeme kuruluşları | İşlem tutarı, sipariş bilgileri | Ödemenin tahsili |
| Alan adı kayıt kuruluşları | Tescil sahibi iletişim bilgileri | Alan adı tescilinin zorunlu şartı |
| Sertifika otoriteleri | Alan adı ve kurum bilgileri | SSL sertifikası düzenlenmesi |
| Mali müşavir / denetçi | Fatura ve muhasebe kayıtları | Yasal yükümlülük |
| Yetkili kamu kurumları | Talep edilen kayıtlar | Mevzuattan doğan bilgi talepleri |
4. Saklama süreleri
- Hesap ve iletişim bilgileri: Hizmet ilişkisi süresince ve sona ermesinden itibaren 10 yıl (zamanaşımı süreleri)
- Fatura ve muhasebe kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
- Trafik ve bağlantı kayıtları: 5651 sayılı Kanun kapsamında öngörülen süreler boyunca
- Destek talepleri: Kapanmasından itibaren 3 yıl
- Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar
Sürelerin dolması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
5. Güvenlik önlemleri
- Tüm veri aktarımlarında TLS şifrelemesi
- Parolaların geri döndürülemez biçimde saklanması
- Yetki matrisine dayalı erişim kontrolü ve erişim kayıtlarının tutulması
- Yönetim erişimlerinde iki adımlı doğrulama zorunluluğu
- Güvenlik duvarı, saldırı tespit sistemi ve düzenli güvenlik güncellemeleri
- Yedeklerin ayrı fiziksel konumda ve şifreli olarak saklanması
- Personel için gizlilik taahhütnameleri
6. Haklarınız
Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız ve bu hakları kullanma yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni belgesinde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
7. Çerezler
Sitemizde kullanılan çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
8. İletişim
Gizlilikle ilgili soru ve talepleriniz için: [email protected]
Hizmet Sağlayıcı: Hostal Bilişim Teknolojileri
Adres: İstanbul, Türkiye
Vergi Dairesi / No: — / —
MERSİS No: —
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 000 00 00
Web sitesi: https://hostal.com.tr