Destek Merkezi
Nasıl yardımcı olabiliriz?
200’den fazla rehber, 34 sık sorulan soru ve 7/24 açık destek ekibi.
Tüm sistemler çalışıyor
Son 90 günde %99,98 erişilebilirlikSize en uygun kanalı seçin
Canlı sohbet
Satış ve teknik sorular için en hızlı kanal. Ortalama yanıt süresi 2 dakikanın altında.
Sohbeti başlatDestek talebi
Teknik incelemesi gereken konular için. Talebiniz doğrudan sistem yöneticisine düşer.
Talep oluşturTelefon
Acil durumlar ve kurumsal müşteri görüşmeleri için doğrudan hat.
Hemen araBilgi bankası
cPanel, WordPress, DNS ve e-posta kurulumu için adım adım rehberler.
Rehberlere göz atHızlı erişim
Kendiniz yapabileceğiniz işlemler
Bu işlemler için destek talebi açmanıza gerek yok.
Yedekten geri dönme
cPanel → JetBackup üzerinden son 14 günün yedeğine erişin; tüm hesabı veya tek bir dosyayı geri yükleyin.
Şifre sıfırlama
Panel şifrenizi unuttuysanız şifre sıfırlama sayfasından yenileyin.
E-posta hesabı açma
cPanel → E-posta Hesapları bölümünden yeni adres oluşturun, kota tanımlayın ve webmail’e girin.
DNS kaydı değiştirme
Müşteri paneli → Alan Adlarım → DNS Yönetimi üzerinden A, MX, CNAME ve TXT kayıtlarını düzenleyin.
PHP sürümü değiştirme
cPanel → MultiPHP Manager ile her alan adı için ayrı PHP sürümü ve limit tanımlayın.
Fatura görüntüleme
Tüm faturalarınıza Faturalarım bölümünden ulaşın.
SSS
Kategorilere göre sorular
Destek talebi açarken
Şu bilgileri eklerseniz sorunu ilk yanıtta çözme ihtimalimiz belirgin şekilde artar.
- Etkilenen alan adı veya sunucu IP adresi
- Sorunun ne zaman başladığı ve öncesinde yapılan değişiklik
- Aldığınız hata mesajının tam metni veya ekran görüntüsü
- Sorunun herkeste mi yoksa yalnızca sizde mi görüldüğü
- Denediğiniz çözüm adımları
- Varsa etkilenen kullanıcı sayısı